Roche Diagnostics Polska sp. z o.o.
ul. Bobrowiecka 8
00-728 Warszawa
Dla Klientów
Poniżej udostępniamy przydatne kontakty do pracowników biura, Serwisu, Regionalnego Centrum Wsparcia Klienta i Działu Sprzedaży, którzy odpowiedzą na Państwa pytania dotyczące naszych produktów.
Regionalne Centrum Wsparcia Klienta
(Pomoc Techniczna i Aplikacyjna)
(Zgłoszenia awaryjne techniczne)
Dział Sprzedaży
tel. Recepcja: +48 22 481 55 55
fax: +48 22 481 55 99
e-mail: [email protected]
IOD: [email protected]
numer darmowy 800 909 505 lub 22 481 54 54 (wg stawki operatora)
Poniedziałek - piątek: 8.00-17.00
email: [email protected]
numer darmowy 800 909 505 lub 22 481 54 54 (wg stawki operatora)
Poniedziałek - piątek: 17.00-21.00
Sobota - niedziela: 9.00-17.00
Numery do wybrania:
1-1-1-1: Pomoc techniczna c111,c311,e411,c6000,cobas pro, c8000, Integra400,
1-1-1-2: Pomoc aplikacyjna c111,c311,e411,c6000,cobas pro, c8000, Integra400,
1-1-2: Gazometria i Analiza Moczu oraz Koagulologia : b123,b121,b221,u6500,u411,u2400,t411,t511,t711, aparaty przyłóżkowe
1-1-3: System Informatyczne i sortery: infinity, It1000, PSM, p512,p612,CCM,p471,p571
1-2-1: Diag. molekularna c6800,LC48,LC96,s201,MagnaPure 24/96,c4800
1-2-2: Diag. histopatologiczna Benchmark Ultra/GX/XT/BSS (Ventana)
1-3: Dział Serwisu: przeglądy okresowe,urządzenia dodatkowe(UPS,drukarki, stacje uzdatniania wody), reklamacje
2: Dział Obsługi Klienta: realizacja zamówień i zarządzanie reklamacjami logistycznymi
3: Recepcja
Regionalne Centrum Wsparcia Klienta (RCSC)
Na zgłoszenia od naszych użytkowników czekają inżynierowie i specjaliści aplikacyjni o szerokich kompetencjach i długoletnim doświadczeniu.
Dysponujemy laboratoriami wyposażonymi w analizatory naszej firmy, posiadamy globalną bazę wiedzy oraz ściśle współpracujemy ze specjalistami na całym świecie – nasi eksperci czekają na kontakt z Państwem.
Udzielamy wsparcia w zakresie chemii klinicznej, immunochemii, diagnostyki molekularnej, histopatologii, analityki ogólnej, rozwiązań Point of Care oraz rozwiązań IT.
Bezpłatny numer telefonu
800 909 505
Przed kontaktem prosimy o przygotowanie: - numer seryjny aparatu
- ogólny opis problemu
- ewentualny numer błędu lub alarmu
Godziny pracy
poniedziałek - piątek: 8.00 - 17.00
Magazyn LabForum
W najnowszym numerze:
- Aktualna sytuacja pacjenta onkologicznego w Polsce w dobie infekcji SARS-CoV-2.
- Zakażenie SARS-CoV-2 u kobiet ciężarnych.
- Zakażenie SARS-CoV-2, a powikłania ze strony układu krążenia.
- Ocena amplifikacji genu HER2 w raku sutka przy pomocy techniki SISH okiem praktyka.
- Roche Inventory Solution (RIS).
- Roche Diagnostics pierwszym wytwórcą wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro, który uzyskał certyfikat zgodności z IVDR dla setek produktów.
Serwis Roche Diagnostics w Polsce
50 inżynierów i specjalistów serwisu
Lublin, Bydgoszcz, Wrocław, Gdynia, Łódź, Gdańsk, Pabianice, Kraków, Zawiercie, Białystok, Szczecin, Olsztyn, Zabrze, Sosnowiec, Warszawa, Świdnica, Jelenia Góra, Częstochowa, Gniew, Śrem, Poznań, Solec Kujawski, Opole, Sopot, Toporowice, Żyrardów, Jasło, Zielona Góra, Siewierz, Katowice, Tczew, Nowy Targ.
13 specjalistów ds. aplikacji i serwisuPoznań, Warszawa, Katowice, Nowy Targ, Wrocław, Toruń, Gdańsk, Częstochowa, Olsztyn.
8 specjalistów ds. IT i systemów koordynujących przepływ pracySzczecin, Wrocław, Gdańsk, Częstochowa, Białystok, Tczew.
9 koordynatorów serwisuWarszawa biuro RDP.
Lista kontaktów działu sprzedaży
Skontaktuj się z nami
Roche Diagnostics Polska sp. z o.o.
ul. Bobrowiecka 8
00-728 Warszawa
tel. Recepcja: +48 22 481 55 55
fax: +48 22 481 55 99
e-mail: [email protected]
IOD: [email protected]