Dla Klientów Roche Diagnostics Polska sp. z o.o i RCSC
:quality(90)/)
Poniżej udostępniamy przydatne kontakty do pracowników biura, Serwisu, Regionalnego Centrum Wsparcia Klienta i Działu Sprzedaży, którzy odpowiedzą na Państwa pytania dotyczące naszych produktów.
navify® Portal
Czym jest navify® Portal?
Narzędzie,
które pomoże Ci zoptymalizować Twoją pracę.
Zgłosisz nam reklamację, sprawdzisz status dostawy, wyszukasz potrzebną Ci dokumentację i zamówisz odczynniki. A to wszystko w ramach jednej platformy dostępnej na wszystkich urządzeniach.
Zaloguj do navify® Portal
Roche Diagnostics Polska sp. z o.o
ul. Domaniewska 28
02-672 Warszawa
Tel. Recepcja: +48 22 481 55 55
fax: +48 22 481 55 99
e-mail: [email protected]
IOD: [email protected]
RCSC
Regionalne Centrum Wsparcia Klienta
(Pomoc Techniczna i Aplikacyjna)
Numer darmowy 800 909 505lub 22 481 54 54 (wg stawki operatora)
Poniedziałek - piątek: 8:00-17:00
e-mail: [email protected]
Serwis
(Zgłoszenia awaryjne techniczne)
Numer darmowy 800 909 505lub 22 481 54 54 (wg stawki operatora)
Poniedziałek - piątek: 17:00-21:00
Sobota - niedziela: 9:00-17:00
Zamówienia
E-mail: [email protected]Aby przyśpieszyć realizację zachęcamy do przesyłania zamówień on-line poprzez navifyportal.pl
Numery do wybrania:
1-1-1-1: Pomoc techniczna c111,c311,e411,c6000,cobas pro, c8000, Integra400,
1-1-1-2: Pomoc aplikacyjna c111,c311,e411,c6000,cobas pro, c8000, Integra400,
1-1-2: Gazometria i Analiza Moczu oraz Koagulologia : b123,b121,b221,u6500,u411,u2400,t411,t511,t711, aparaty przyłóżkowe
1-1-3: System Informatyczne i sortery: infinity, It1000, PSM, p512,p612,CCM,p471,p571
1-2-1: Diag. molekularna c6800,LC48,LC96,s201,MagnaPure 24/96,c4800
1-2-2: Diag. histopatologiczna Benchmark Ultra/GX/XT/BSS (Ventana)
1-3: Dział Serwisu: przeglądy okresowe,urządzenia dodatkowe(UPS,drukarki, stacje uzdatniania wody), reklamacje
2: Dział Obsługi Klienta: realizacja zamówień i zarządzanie reklamacjami logistycznymi
3: Recepcja
Regionalne Centrum Wsparcia Klienta (RCSC)
Na zgłoszenia od naszych użytkowników czekają inżynierowie i specjaliści aplikacyjni o szerokich kompetencjach i długoletnim doświadczeniu.
Dysponujemy laboratoriami wyposażonymi w analizatory naszej firmy, posiadamy globalną bazę wiedzy oraz ściśle współpracujemy ze specjalistami na całym świecie – nasi eksperci czekają na kontakt z Państwem.
Udzielamy wsparcia w zakresie chemii klinicznej, immunochemii, diagnostyki molekularnej, histopatologii, analityki ogólnej, rozwiązań Point of Care oraz rozwiązań IT.
Bezpłatny numer telefonu
800 909 505
Przed kontaktem prosimy o przygotowanie:
Numer seryjny aparatu
Ogólny opis problemu
Ewentualny numer błędu lub alarmu
Godziny pracy
Poniedziałek - piątek: 8:00-17:00
Magazyn LabForum
:quality(90)/)
W najnowszym numerze:
Wywiad.
Zastosowanie szybkiej diagnostyki molekularnej.
Pierwsza konferencja w okresie pandemii poświęcona zagadnieniom POCT.
Rola oznaczania hemoglobiny glikowanej (HbA1c) w diagnozowaniu i monitorowaniu cukrzycy.
Momenty, które nas ukształtowały.
Serwis Roche Diagnostics w Polsce
:quality(90)/)
50 inżynierów i specjalistów serwisu
Lublin, Bydgoszcz, Wrocław, Gdynia, Łódź, Gdańsk, Pabianice, Kraków, Zawiercie, Białystok, Szczecin, Olsztyn, Zabrze, Sosnowiec, Warszawa, Świdnica, Jelenia Góra, Częstochowa, Gniew, Śrem, Poznań, Solec Kujawski, Opole, Sopot, Toporowice, Żyrardów, Jasło, Zielona Góra, Siewierz, Katowice, Tczew, Nowy Targ.
13 specjalistów ds. aplikacji i serwisu
Poznań, Warszawa, Katowice, Nowy Targ, Wrocław, Toruń, Gdańsk, Częstochowa, Olsztyn.
8 specjalistów ds. IT i systemów koordynujących przepływ pracy
Szczecin, Wrocław, Gdańsk, Częstochowa, Białystok, Tczew.
9 koordynatorów serwisu
Warszawa biuro RDP.
Skontaktuj się z nami
Roche Diagnostics Polska sp. z o.o.
ul. Domaniewska 28
02-672 Warszawa
tel. Recepcja: +48 22 481 55 55
fax: +48 22 481 55 99
e-mail: [email protected]
IOD: [email protected]