Poniżej udostępniamy przydatne kontakty do pracowników biura, Serwisu, Regionalnego Centrum Wsparcia Klienta i Działu Sprzedaży, którzy odpowiedzą na Państwa pytania dotyczące naszych produktów.lub

st. Bobrowiecka 8
00-728 Warsaw
Tel. Recepcja:
fax:
e-mail:
IOD:

Regionalne Centrum Wsparcia Klienta
(Pomoc Techniczna i Aplikacyjna)
Numer darmowylub(wg stawki operatora)
Poniedziałek - piątek: 8.00-17.00
email:

(Zgłoszenia awaryjne techniczne)
Numer darmowylub(wg stawki operatora)
Monday - Friday: 17.00-21.00
Saturday - Sunday: 9.00-17.00

Numery do wybrania:

1-1-1-1: Pomoc techniczna c111,c311,e411,c6000,cobas pro, c8000, Integra400,

1-1-1-2: Pomoc aplikacyjna c111,c311,e411,c6000,cobas pro, c8000, Integra400,

1-1-2: Gazometria i Analiza Moczu oraz Koagulologia : b123,b121,b221,u6500,u411,u2400,t411,t511,t711, aparaty przyłóżkowe

1-1-3: System Informatyczne i sortery: infinity, It1000, PSM, p512,p612,CCM,p471,p571

1-2-1: Diag. molekularna c6800,LC48,LC96,s201,MagnaPure 24/96,c4800

1-2-2: Diag. histopatologiczna Benchmark Ultra/GX/XT/BSS (Ventana)

1-3: Dział Serwisu: przeglądy okresowe,urządzenia dodatkowe(UPS,drukarki, stacje uzdatniania wody), reklamacje

2: Dział Obsługi Klienta: realizacja zamówień i zarządzanie reklamacjami logistycznymi

3: Recepcja

Na zgłoszenia od naszych użytkowników czekają inżynierowie i specjaliści aplikacyjni o szerokich kompetencjach i długoletnim doświadczeniu.

Dysponujemy laboratoriami wyposażonymi w analizatory naszej firmy, posiadamy globalną bazę wiedzy oraz ściśle współpracujemy ze specjalistami na całym świecie – nasi eksperci czekają na kontakt z Państwem.

Udzielamy wsparcia w zakresie chemii klinicznej, immunochemii, diagnostyki molekularnej, histopatologii, analityki ogólnej, rozwiązań Point of Care oraz rozwiązań IT.


Przed kontaktem prosimy o przygotowanie:

  • Numer seryjny aparatu

  • Ogólny opis problemu

  • Ewentualny numer błędu lub alarmu

Poniedziałek - piątek: 8.00 - 17.00

  • Wywiad.

  • Zastosowanie szybkiej diagnostyki molekularnej.

  • Pierwsza konferencja w okresie pandemii poświęcona zagadnieniom POCT.

  • Rola oznaczania hemoglobiny glikowanej (HbA1c) w diagnozowaniu i monitorowaniu cukrzycy.

  • Momenty, które nas ukształtowały. 

  • 50 inżynierów i specjalistów serwisu

    Lublin, Bydgoszcz, Wrocław, Gdynia, Łódź, Gdańsk, Pabianice, Kraków, Zawiercie, Białystok, Szczecin, Olsztyn, Zabrze, Sosnowiec, Warszawa, Świdnica, Jelenia Góra, Częstochowa, Gniew, Śrem, Poznań, Solec Kujawski, Opole, Sopot, Toporowice, Żyrardów, Jasło, Zielona Góra, Siewierz, Katowice, Tczew, Nowy Targ.

  • 13 specjalistów ds. aplikacji i serwisu

    Poznań, Warszawa, Katowice, Nowy Targ, Wrocław, Toruń, Gdańsk, Częstochowa, Olsztyn.

  • 8 specjalistów ds. IT i systemów koordynujących przepływ pracy

    Szczecin, Wrocław, Gdańsk, Częstochowa, Białystok, Tczew.

  • 9 koordynatorów serwisu

    Warszawa biuro RDP.

Błażena Florek (ASM)

 

Joanna Rzeźwicka

 

Dominik Szewczyk

Paula Benert-Wawrzko

 

Marcin Gburczyk (ASM)

 

Małgorzata Kutta-Padczyk



Łukasz Pietruchin

Tomasz Budzyński (ASM)

 

Adam Gibaszewski

 

Janusz Strzelecki



Małgorzata Świderska

Błażena Florek (ASM)

 

Joanna Rzeźwicka

 

Dominik Szewczyk



Dorota Warot

Paula Benert-Wawrzko

 

Marcin Gburczyk (ASM)

 

Katarzyna Lach-Gapys



Łukasz Pietruchin

Katarzyna Bąk

 

Bartosz Kawala

 

Sonia Krawczyk



Monika Lićwinko



Elżbieta Pasek

Tomasz Budzyński (ASM)

 

Marcin Gburczyk (ASM)

 

Adam Gibaszewski



Katarzyna Lach-Gapys



Renata Onufrowicz



Janusz Strzelecki



Małgorzata Świderska

Błażena Florek (ASM)

 

Joanna Rzeźwicka

 

Dorota Warot

Sonia Krawczyk

 

Maciej Kuźniar

 

Sylwia Zagańczyk

Tomasz Budzyński (ASM)

 

Katarzyna Dąbrowska

 

Adam Gibaszewski



Adam Wądołkowski

Paula Benert-Wawrzko



Monika Gągorowska



Marcin Gburczyk (ASM)

 

Małgorzata Kutta-Padczyk



Natalia Sikorska

Katarzyna Bąk



Andrzej Kokoszka



Sonia Krawczyk

 

Monika Lićwinko



Elżbieta Pasek

Sonia Krawczyk

 

Elżbieta Pasek

 

Sylwia Zagańczyk

Paula Benert-Wawrzko

 

Tomasz Budzyński (ASM)

 

Katarzyna Dąbrowska



Marcin Gburczyk (ASM)



Adam Gibaszewski



Adam Wądołkowski



Małgorzata Świderska

Błażena Florek (ASM)

 

Joanna Rzeźwicka

 

Dorota Warot

Paula Benert-Wawrzko

 

Monika Gągorowska

 

Marcin Gburczyk (ASM)

Roche Diagnostics Polska sp. z o.o.
ul. Bobrowiecka 8
00-728 Warszawa

tel. Recepcja:
fax:
e-mail:
IOD: