Poniżej udostępniamy przydatne kontakty do pracowników biura, Serwisu, Regionalnego Centrum Wsparcia Klienta i Działu Sprzedaży, którzy odpowiedzą na Państwa pytania dotyczące naszych produktów.
Czym jest navify® Portal?
Zgłosisz nam reklamację, sprawdzisz status dostawy, wyszukasz potrzebną Ci dokumentację i zamówisz odczynniki. A to wszystko w ramach jednej platformy dostępnej na wszystkich urządzeniach.
ul. Domaniewska 28
02-672 Warszawa
Tel. Recepcja:
fax:
e-mail:
IOD:
Regionalne Centrum Wsparcia Klienta
(Pomoc Techniczna i Aplikacyjna)
Numer darmowy
Poniedziałek - piątek: 8:00-17:00
e-mail:
(Zgłoszenia awaryjne techniczne)
Numer darmowy
Poniedziałek - piątek: 17:00-21:00
Sobota - niedziela: 9:00-17:00
E-mail:
Numery do wybrania:
1-1-1-1: Pomoc techniczna c111,c311,e411,c6000,cobas pro, c8000, Integra400,
1-1-1-2: Pomoc aplikacyjna c111,c311,e411,c6000,cobas pro, c8000, Integra400,
1-1-2: Gazometria i Analiza Moczu oraz Koagulologia : b123,b121,b221,u6500,u411,u2400,t411,t511,t711, aparaty przyłóżkowe
1-1-3: System Informatyczne i sortery: infinity, It1000, PSM, p512,p612,CCM,p471,p571
1-2-1: Diag. molekularna c6800,LC48,LC96,s201,MagnaPure 24/96,c4800
1-2-2: Diag. histopatologiczna Benchmark Ultra/GX/XT/BSS (Ventana)
1-3: Dział Serwisu: przeglądy okresowe,urządzenia dodatkowe(UPS,drukarki, stacje uzdatniania wody), reklamacje
2: Dział Obsługi Klienta: realizacja zamówień i zarządzanie reklamacjami logistycznymi
3: Recepcja
Na zgłoszenia od naszych użytkowników czekają inżynierowie i specjaliści aplikacyjni o szerokich kompetencjach i długoletnim doświadczeniu.
Dysponujemy laboratoriami wyposażonymi w analizatory naszej firmy, posiadamy globalną bazę wiedzy oraz ściśle współpracujemy ze specjalistami na całym świecie – nasi eksperci czekają na kontakt z Państwem.
Udzielamy wsparcia w zakresie chemii klinicznej, immunochemii, diagnostyki molekularnej, histopatologii, analityki ogólnej, rozwiązań Point of Care oraz rozwiązań IT.
Przed kontaktem prosimy o przygotowanie:
Numer seryjny aparatu
Ogólny opis problemu
Ewentualny numer błędu lub alarmu
Poniedziałek - piątek: 8:00-17:00
Wywiad.
Zastosowanie szybkiej diagnostyki molekularnej.
Pierwsza konferencja w okresie pandemii poświęcona zagadnieniom POCT.
Rola oznaczania hemoglobiny glikowanej (HbA1c) w diagnozowaniu i monitorowaniu cukrzycy.
Momenty, które nas ukształtowały.
50 inżynierów i specjalistów serwisu
Lublin, Bydgoszcz, Wrocław, Gdynia, Łódź, Gdańsk, Pabianice, Kraków, Zawiercie, Białystok, Szczecin, Olsztyn, Zabrze, Sosnowiec, Warszawa, Świdnica, Jelenia Góra, Częstochowa, Gniew, Śrem, Poznań, Solec Kujawski, Opole, Sopot, Toporowice, Żyrardów, Jasło, Zielona Góra, Siewierz, Katowice, Tczew, Nowy Targ.
13 specjalistów ds. aplikacji i serwisu
Poznań, Warszawa, Katowice, Nowy Targ, Wrocław, Toruń, Gdańsk, Częstochowa, Olsztyn.
8 specjalistów ds. IT i systemów koordynujących przepływ pracy
Szczecin, Wrocław, Gdańsk, Częstochowa, Białystok, Tczew.
9 koordynatorów serwisu
Warszawa biuro RDP.
Roche Diagnostics Polska sp. z o.o.
ul. Domaniewska 28
02-672 Warszawa
tel. Recepcja:
fax:
e-mail:
IOD: